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4月26日晚间，科沃斯发布了2023年报和2024年一季报。

根据年报，科沃斯在2023年的总营收达到了155亿元，较上年微增1.16%；归母净利润为6.12亿元，则同比大幅下降63.96%，回落至2020年的水平；扣非净利润更是降至4.84亿元，同比下降了70%。特别是在第四季度，公司实际上出现了3800万元的亏损。

值得一提的是，科沃斯已经出现连续两年增收不增利的情况。从股价表现来看，与巅峰时期相比，科沃斯的股价已经蒸发了超过80%。在国内清洁电器市场竞争激烈、竞争者众多背景下，曾经被誉为“扫地茅”的科沃斯似乎陷入了困境。

去年8月，科沃斯发布了其首份《环境、社会与公司治理报告》以及《科沃斯机器人股份有限公司董事会战略与ESG委员会工作细则》。MSCI对科沃斯的ESG评级为BBB，这一评级在行业中处于中等水平。

要知道，ESG表现是企业能否吸引投资者长期关注以及实现可持续发展的关键因素。那么，首次发布ESG报告的科沃斯，在环境保护、社会责任和公司治理等方面的真实表现到底如何？

污染物的排放量逐年上升、翻看科沃斯的ESG报告，网易财经ESG发现，公司在环境治理方面已经建立了一套文件体系，涵盖了废气、废水、气候变化等多个方面，并实施了相应的控制措施。在2022年，科沃斯集团旗下两家子公司通过了ISO14001标准的独立第三方审核，并获得了认证证书。

虽然科沃斯在环境治理方面取得了一定的进展，但在污染物排放控制、电子垃圾回收等方面仍有很大的提升空间。

据了解，由于产品制造材料和工艺流程的差异，科沃斯旗下各子公司产生的大气污染物种类也不尽相同，包括挥发性有机化合物、氮氧化物、苯乙烯、锡及其化合物、丙烯腈等。公司目前采取的统一管理措施是将废气经过过滤箱处理后，再通过活性炭吸附箱内的活性炭吸附有机物，以确保排放达标。

而根据公司披露的生产运营排放数据，近三年来，科沃斯在氨氮排放量、化学需氧量、废水排放量以及废弃物总量等多项关键环境指标上均出现显着增长。比如，2020年，科沃斯有害废弃物排总量放为7.84吨，2022年直接翻了近一半。

据搜狐财经的计算分析显示，从基于营业收入的环境密度指标来看，除了单位营收的废水排放量有所下降外，科沃斯其他指标均呈上升趋势。这意味着，科沃斯在营收增长的同时，并未能有效控制环境指标，污染物排放量与营收增长不成比例。

图源：ESG报告、世卫组织称，电子垃圾是世界上增多速度最快的固体废物，其增多速度是世界人口增长的3倍。而作为消费电子产销规模均居世界第一的中国，面临着电子垃圾快速回收率低等问题。

对于像科沃斯这样的智能清洁机器人供应商来说，在电子垃圾回收方面应发挥示范作用。然而，在这一议题上，科沃斯的ESG报告中并未提供详细的信息，其表现在行业中显得相对落后。

同样以扫地机器人为主要业务的石头科技，其在年度社会报告中则有提到，公司制定《减少电子废弃物的办法和措施》，加强对电子废弃物源头审查等。

员工管理面临挑战、在科技创新领域，科沃斯在2023年的研发投入显着增加。截至2023年末，科沃斯研发团队规模为1562人，相较于上一年有所减少。截至2023年末，科沃斯合计获得授权专利2072项，其中发明专利700项。

而尽管科沃斯在研发上的投入取得了一定的成果，但仍被指在战略上存在“重营销轻研发”的情况。在业内看来，这种策略亦可能导致科沃斯面临产品创新和质量控制方面的不足。比如，科沃斯的子公司添可智能科技有限公司便产品质量问题频发，导致其宣传效果大打折扣。

在消费者服务平台黑猫投诉上，截至5月25日，搜索“科沃斯”的投诉记录高达2159条，投诉主要集中在地宝N9、N9+等型号的产品上，问题包括产品质量问题、售后服务不及时等，尤其是因售后返修导致的故障加剧，使得消费者无法退货。

相比上述情况，网易财经ESG注意到，科沃斯在ESG报告中，用足足3页介绍其在客服服务方面的努力，比如客户服务渠道围绕用户全流程服务体验。但具体落实情况如何，便不得而知。

截至目前，仍有消费者反映，科沃斯扫地机器人在使用不久后便出现严重的质量问题。在“三包”服务期内，科沃斯官方售后服务并未能及时有效地解决问题，甚至还有扫地机器人在使用过程中对地面的大理石造成渗水损害。

另一方面，从科沃斯的ESG报告来看，其在董事会多元化和反腐败管理方面取得了一定进展，但在员工管理和内部治理方面，公司仍面临着诸多挑战。

据一位已离职的科沃斯员工透露，科沃斯在竞业限制方面的做法令人费解。这名员工表示，在科沃斯工作期间，他一直兢兢业业，但由于公司内部动荡和部门间的斗争，感到个人前景渺茫，因此选择离职。离职后，他面临了一系列令人困惑的问题。

在该员工口中，由于与科沃斯签订的竞业协议的限制，其不得不暂时离开他热爱的智能家居行业。即便如此，科沃斯还是将他告上法庭，并编造了他在同行业工作的虚假信息。更夸张的是，科沃斯的法务部门甚至试图诱导这名员工诬陷其他已离职的同事。

有相关人士透露，在内部管理方面，科沃斯在2022年进行过大规模裁员，甚至在社保公积金的缴纳上也出现了不足。

由上看来，科沃斯若想实现可持续发展，需要在维护员工权益和优化内部管理方面做出更多努力。

参考资料：、[1] 科沃斯：2023年年度报告 ；科沃斯

[2] 一个月股价接近翻倍，科沃斯出海翻红的虚与实；蓝鲸财经

[3] 2022年度环境、社会与公司治理报告；科沃斯机器人股份有限公司

[4] 科沃斯多项排污数据未见明显好转，质量问题频发被指虚假宣传丨ESG年报解读；搜狐财经

[5] 科沃斯：内部管理混乱，重营销难挡经营焦虑；建新科技汇

[6] “双面”科沃斯：老大位置背后的投诉不止与轻研发凸显；港湾商业观察

[7] 年废弃手机近5亿，为何回收率不高；上观数据

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